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    即時対応の心掛けと準備

    説明はとにかく「ロジカルにわかりやすくすること」「論拠のサポートをなるデータやリサーチの出所などはいつでも用意しておくこと」「質問が不明確な場合は遠慮しないで確認すること」などなど。基本になることは徹底的に行う習慣を身につけました。

    そして、最も大事なことは「気後れしないこと」です。「心が折れない」と言ってもいいでしょう。居直るわけではないですが、遠慮しない、ものおじしないでファシリテーションを行うことです。(船川淳志)

    P 127
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    1981年東京生まれ。静岡育ち。

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